Queremos que você fique satisfeito com a sua compra. Esta política segue o Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Arrependimento (até 7 dias)
Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto (art. 49 do CDC). O produto deve ser devolvido sem sinais de uso, com todos os acessórios, manuais e, de preferência, na embalagem original. Após recebermos e conferirmos o produto, devolvemos o valor integral pago, incluindo o frete.
Produto com defeito
Ferramentas são produtos duráveis e têm garantia legal de 90 dias contra defeitos (art. 26 do CDC), além da garantia do fabricante quando houver. Constatado o defeito, o produto será consertado, trocado por outro igual ou o valor será devolvido, conforme a lei.
Produto errado ou avariado no transporte
Se receber um produto diferente do pedido ou danificado, entre em contato em até 7 dias, com fotos da embalagem e do produto. Nesses casos, o frete de devolução é por nossa conta.
Como solicitar
Fale com a gente pelo WhatsApp informando o número do pedido e o motivo. Vamos te orientar sobre o envio de volta (o código de postagem é enviado por nós).
Não aceitamos devolução de
- Produtos com sinais de mau uso, quedas ou violação feitas pelo cliente;
- Produtos sem acessórios ou peças que acompanhavam o item.
Dinho Ferramentas – CNPJ 55.783.782/0001-74
Av. Venturosa, 613 – Jardim Cumbica – Guarulhos/SP – CEP 07240-000
Telefone/WhatsApp: (11) 98267-7974 – Atendimento de segunda a sexta, das 9h às 18h